Pravidlá poskytovania refundácií

Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar

Napíš na support@squishyvault.com do 14 dní od doručenia. Pošli číslo objednávky a fotky poškodeného alebo nesprávneho tovaru. Ak niečo chýba, odfoť, čo prišlo v balíku. Potom ti zadarmo pošleme náhradu alebo ti vrátime peniaze za daný tovar. Tovar nám nemusíš posielať späť.

Tvoje zákonné práva, vrátane práv zo zodpovednosti za vady, tým nie sú obmedzené.

Vrátenie do 14 dní

Do 14 dní od doručenia nám môžeš oznámiť, že chceš tovar vrátiť. Dôvod uvádzať nemusíš. Poštovné za vrátenie platíš ty.

Zákazníci v EÚ/EHP: platí tvoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uvedené nižšie. Nemá žiadne ďalšie podmienky. Tovar nemusí byť nepoužitý ani v pôvodnom obale. Za zníženie hodnoty platíš len vtedy, ak sa s tovarom zaobchádzalo viac, než bolo potrebné na jeho vyskúšanie. Vrátime ti cenu tovaru a pôvodné štandardné poštovné.

Zákazníci vo všetkých ostatných krajinách: berieme späť nepoužitý tovar v pôvodnom obale. Skôr než niečo pošleš späť, napíš nám e-mail (support@squishyvault.com). Vrátenie ti potvrdíme a pošleme ti adresu na vrátenie. Cenu tovaru ti vrátime, keď tovar dorazí k nám. Pôvodné poštovné sa nevracia.

Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia v EÚ/EHP)

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu tovaru. V prípade viacerých kusov tovaru, ktoré ste si objednali v jednej objednávke a ktoré sú dodané osobitne, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu posledného kusu tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás (Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Nemecko, support@squishyvault.com) musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť pripojený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorého použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy si môžete uplatniť aj online na adrese https://squishyvault.com/pages/widerruf-formular. Ak použijete túto online funkciu, bez zbytočného odkladu Vám na trvalom nosiči (napr. e-mailom) zašleme potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu a dátumu a času jeho predloženia.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Keď odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky uhradené platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov súvisiacich s tým, že ste si vybrali iný druh doručenia, ako je najlacnejší druh štandardného doručenia, ktorý ponúkame) bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše rozhodnutie o odstúpení od tejto zmluvy. Túto úhradu uskutočníme rovnakými platobnými prostriedkami, aké ste použili na pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným prostriedkom; v žiadnom prípade sa Vám za túto úhradu nebudú účtovať žiadne poplatky.

S úhradou môžeme čakať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu (Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Nemecko) bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Nemecko, support@squishyvault.com:
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*)
Dátum objednania/dátum prijatia (*)
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva na papieri)
Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite.