DUK

Čia surinkome dažniausiai užduodamus klausimus. Jei savo klausimo neradai, rašyk support@squishyvault.com.

Pristatymas

Kada atkeliaus mano užsakymas?

Nuo užsakymo iki pristatymo skaičiuok apie 10 darbo dienų. Prieš Kalėdas gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Kai tik siunta iškeliauja, el. paštu gauni sekimo nuorodą.

Siuntos sekimas nesikeičia jau kelias dienas. Ar tai normalu?

Pirmosiomis dienomis taip. Pradžioje sekimo informacija dažnai nesikeičia. Jei ilgai niekas nejuda, atsiųsk mums užsakymo numerį ir patikrinsime.

Kiek kainuoja pristatymas?

Priklauso nuo šalies:

  • ES (visos kitos šalys): 7,90 € už užsakymą, nemokamai nuo 39,90 €.
  • Danija, Suomija, Vengrija ir Latvija: 8,90 € už užsakymą, nemokamai nuo 39,90 €.
  • Kroatija, Liuksemburgas, Nyderlandai ir Slovėnija: 9,90 € už užsakymą, nemokamai nuo 39,90 €.
  • Kipras: 10,90 € už užsakymą, nemokamai nuo 39,90 €.
  • Malta: 11,90 € už užsakymą, nemokamai nuo 39,90 €.
  • Italija: 10,90 € už užsakymą, nemokamai nuo 39,90 €.
  • Australija: 11 AUD, nemokamai nuo 65 AUD.
  • Naujoji Zelandija: 14 NZD, nemokamai nuo 80 NZD.
  • Šveicarija: 7 CHF, nemokamai nuo 38 CHF.
  • JAV: 9 USD, nemokamai nuo 45 USD.
  • Japonija: 1 400 JPY, nemokamai nuo 7 200 JPY.
  • Honkongas: 70 HKD, nemokamai nuo 360 HKD.
  • Singapūras: 12 SGD, nemokamai nuo 59 SGD.

Ar prie durų teks mokėti muitą ar mokesčius?

Ne, jei užsakymas neviršija įprastų ribų. Pristatant į ES, muitai ir importo PVM jau įskaičiuoti į mūsų kainas, jei siuntos prekių vertė neviršija 150 €. Už ES ribų (Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Šveicarijoje, Japonijoje, Honkonge, Singapūre) muitai ir importo mokesčiai netaikomi užsakymams iki 1 000 AUD, 1 000 NZD, 50 CHF, 7 500 JPY, 1 400 HKD ar 350 SGD. Jei tavo užsakymas vertesnis, parašyk mums dar prieš pirkimą. Pristatant į JAV, importo muitai jau įskaičiuoti į mūsų kainas, jei užsakymas neviršija 2 500 USD.

Į kurias šalis siunčiate?

Pristatome į visas ES šalis, išskyrus Rumuniją. Taip pat pristatome į Australiją, Naująją Zelandiją, Šveicariją, JAV, Japoniją, Honkongą ir Singapūrą. Daugiau informacijos rasi mūsų pristatymo puslapyje.

Ar visi mano squishy atkeliaus vienoje siuntoje?

Paprastai taip. Kartais didelį užsakymą padalijame į dvi siuntas, už tai papildomai nemoki.

Squishy ir saugumas

Ar squishy saugūs mano vaikui?

Mūsų squishy žaislai skirti vaikams nuo 3 metų. Jie netinka mažyliams, kurie dar viską kiša į burną. Squishy su gelio ar aliejaus užpildu niekada negalima kąsti ar perpjauti. Daugiau apie tai rasi mūsų saugumo puslapyje.

Kodėl mano naujas squishy turi kvapą?

Naujos putos ir dažai, ką tik ištraukti iš maišelio, dažnai šiek tiek kvepia. Leisk squishy dieną ar dvi išsivėdinti prie atviro lango. Paprastai per tą laiką kvapas išnyksta.

Ar squishy galima dėti į mikrobangų krosnelę ar šaldiklį?

Ne. Karštis ir šaltis gali suardyti putas, o užpildai gali išsiplėsti. Taip pat laikyk squishy atokiau nuo radiatorių ir stiprios saulės.

Kaip išvalyti squishy?

Nuvalyk jį šiek tiek drėgna šluoste ir leisk išdžiūti ore. Putų squishy nemerk į vandenį, nes jie džiūsta labai ilgai ir gali prarasti formą.

Ar tai firminiai squishy?

Ne. Neparduodame žinomų prekių ženklų ar personažų kopijų. Visi mūsų squishy yra dizainai be prekės ženklo.

Problemos su užsakymu

Mano squishy atkeliavo sugadintas arba ne tas. Ką daryti?

Parašyk mums per 14 dienų nuo pristatymo. Atsiųsk užsakymo numerį ir sugadintos ar netinkamos prekės nuotraukas. Jei ko nors trūksta, nufotografuok, kas buvo siuntoje. Tada nemokamai atsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus už prekę. Siųsti jos atgal nereikia.

Ar galiu grąžinti squishy?

Taip. Per 14 dienų nuo pristatymo gali mums pranešti, kad nori grąžinti squishy. ES galioja tavo įstatyminė teisė atsisakyti sutarties be papildomų sąlygų, todėl squishy neprivalo būti nenaudotas ar originalioje pakuotėje. Už ES ribų priimame nenaudotus squishy originalioje pakuotėje. Pirmiausia parašyk mums, ir atsiųsime tau grąžinimo adresą. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoki tu. Daugiau informacijos rasi mūsų grąžinimo puslapyje.

Traškūs squishy pirmą kartą paspaudus garsiai traška. Taip jie pagaminti. Juos vis tiek gali grąžinti. Jei squishy aiškiai naudotas daugiau, nei reikėjo jam išbandyti, galime išskaičiuoti vertės sumažėjimą.

Ar galiu pakeisti adresą arba atšaukti užsakymą?

Parašyk mums kuo greičiau. Kol užsakymas dar nesupakuotas, galime jį pakeisti arba atšaukti.

Mokėjimas ir dovanos

Kaip galiu sumokėti?

Apmokėjimo puslapyje dar prieš mokėjimą matai visus tavo šalyje galimus mokėjimo būdus.

Kaip gauti nemokamą squishy?

Nuo 23,90 € prie užsakymo nemokamai pridedame squishy staigmeną. Nuo 39,90 € pristatymas nemokamas. Nuo 59,90 € prisideda antra squishy staigmena, o nuo 79,90 € dar gauni ir XXL squishy. Dovanos sumuojasi, tau nieko daryti nereikia.