GYIK

Itt találod a leggyakoribb kérdéseket, amelyeket kapunk. Ha a tiéd nincs köztük, írj a support@squishyvault.com címre.

Szállítás

Mikor érkezik meg a rendelésem?

A rendeléstől a kézbesítésig körülbelül 10 munkanappal számolj. Karácsony előtt kicsit tovább is tarthat. Amint a csomag útnak indul, e-mailben megkapod a nyomkövetési linket.

Napok óta nem változik a nyomkövetés. Ez normális?

Az első napokban igen. Az elején a nyomkövetés gyakran nem mutat semmit. Ha hosszú ideje semmi sem mozdult, küldd el a rendelésszámodat, és utánanézünk.

Mennyibe kerül a szállítás?

Országtól függ:

  • EU (minden más ország): 7,90 € rendelésenként, 39,90 € értéktől ingyenes.
  • Dánia, Finnország, Magyarország és Lettország: 8,90 € rendelésenként, 39,90 € értéktől ingyenes.
  • Horvátország, Luxemburg, Hollandia és Szlovénia: 9,90 € rendelésenként, 39,90 € értéktől ingyenes.
  • Ciprus: 10,90 € rendelésenként, 39,90 € értéktől ingyenes.
  • Málta: 11,90 € rendelésenként, 39,90 € értéktől ingyenes.
  • Olaszország: 10,90 € rendelésenként, 39,90 € értéktől ingyenes.
  • Ausztrália: 11 AUD, 65 AUD értéktől ingyenes.
  • Új-Zéland: 14 NZD, 80 NZD értéktől ingyenes.
  • Svájc: 7 CHF, 38 CHF értéktől ingyenes.
  • USA: 9 USD, 45 USD értéktől ingyenes.
  • Japán: 1 400 JPY, 7 200 JPY értéktől ingyenes.
  • Hongkong: 70 HKD, 360 HKD értéktől ingyenes.
  • Szingapúr: 12 SGD, 59 SGD értéktől ingyenes.

Kell vámot vagy adót fizetnem átvételkor?

Nem, amíg a rendelésed a szokásos határokon belül marad. Az EU-ban a legfeljebb 150 € áruértékű csomagoknál a vámot és a behozatali áfát már tartalmazzák az áraink. Az EU-n kívül (Ausztrália, Új-Zéland, Svájc, Japán, Hongkong, Szingapúr) nem számolnak fel vámot vagy behozatali adót a legfeljebb 1 000 AUD, 1 000 NZD, 50 CHF, 7 500 JPY, 1 400 HKD vagy 350 SGD értékű rendelésekre. Ha a rendelésed ennél többet ér, vásárlás előtt írj nekünk. Az USA-ban a legfeljebb 2 500 USD értékű rendeléseknél a behozatali vámot már tartalmazzák az áraink.

Mely országokba szállítotok?

Románia kivételével minden EU-országba szállítunk. Emellett Ausztráliába, Új-Zélandra, Svájcba, az USA-ba, Japánba, Hongkongba és Szingapúrba is. A részleteket a szállítási oldalunkon találod.

Minden squishym egy csomagban érkezik?

Általában igen. Néha egy nagy rendelést két csomagra bontunk, ez neked semmilyen többletköltséggel nem jár.

Squishyk és biztonság

Biztonságosak a squishyk a gyerekem számára?

A squishyk, amelyeket árulunk, 3 éves és idősebb gyerekeknek készültek. Nem valók olyan kicsiknek, akik még mindent a szájukba vesznek. A zselés vagy olajos töltésű squishyket soha nem szabad megharapni vagy felvágni. Erről többet a biztonsági oldalunkon olvashatsz.

Miért van szaga az új squishymnek?

A friss hab és festék gyakran enyhén szagos, amikor kikerül a zacskóból. Hagyd a squishyt egy-két napig szellőzni egy nyitott ablak közelében. A szag addigra általában eltűnik.

Mehet a squishy mikrohullámú sütőbe vagy fagyasztóba?

Nem. A hő és a hideg tönkreteheti a habot, a töltet pedig kitágulhat. A squishyket tartsd távol a fűtőtestektől és az erős napfénytől is.

Hogyan tisztítsam a squishyt?

Töröld át egy enyhén nedves ruhával, és hagyd a levegőn megszáradni. A habból készült squishyket ne áztasd be, mert nagyon sokáig száradnak, és elveszíthetik a formájukat.

Márkás squishyk ezek?

Nem. Nem árulunk híres márkák vagy figurák másolatait. Minden squishynk márkanév nélküli dizájn.

Problémák egy rendeléssel

Sérült squishy érkezett, vagy nem azt kaptam, amit rendeltem. Mi a teendő?

Írj nekünk a kézbesítéstől számított 14 napon belül. Küldd el a rendelésszámodat és fotókat a sérült vagy téves termékről. Ha valami hiányzik, fotózd le, mi érkezett a csomagban. Ezután ingyen küldünk cserét, vagy visszatérítjük a termék árát. Nem kell visszaküldened.

Visszaküldhetek egy squishyt?

Igen. A kézbesítéstől számított 14 napon belül jelezheted nekünk, hogy vissza szeretnél küldeni egy squishyt. Az EU-ban a törvényes elállási jogod további feltételek nélkül érvényes, így a squishynek nem kell használatlannak vagy eredeti csomagolásban lennie. Az EU-n kívül a használatlan, eredeti csomagolású squishyket vesszük vissza. Előbb írj nekünk, és elküldjük a visszaküldési címet. A visszaküldés postaköltségét te fizeted. A részleteket a visszaküldési oldalunkon találod.

A ropogós squishyk az első nyomásra hangosan recsegnek. Így készülnek. Ettől még visszaküldheted őket. Ha egy squishyt egyértelműen jobban használtál, mint amennyi a kipróbálásához kellett, levonhatjuk az értékcsökkenést.

Módosíthatom a címemet, vagy lemondhatom a rendelésemet?

Írj nekünk minél hamarabb. Amíg a rendelésedet még nem csomagoltuk be, módosíthatjuk vagy törölhetjük.

Fizetés és ajándékok

Hogyan fizethetek?

A pénztárban fizetés előtt látod az összes fizetési módot, amely az országodban elérhető.

Hogyan kapok ingyen squishyt?

23,90 € értéktől egy ingyenes meglepetés squishy jár a rendelésed mellé. 39,90 € értéktől ingyenes a szállítás. 59,90 € értéktől egy második meglepetés squishy is érkezik, 79,90 € értéktől pedig egy jumbo squishyt is kapsz. Az ajándékok összeadódnak, és neked semmit sem kell tenned értük.