Política de reembolso

Artículo dañado, defectuoso o equivocado

Escribe a support@squishyvault.com en los 14 días siguientes a la entrega. Mándanos tu número de pedido y fotos del artículo dañado o equivocado. Si falta algo, haz una foto de lo que venía en el paquete. Después te enviamos gratis un artículo nuevo o te reembolsamos el artículo. No hace falta que nos lo devuelvas.

Esto no limita tus derechos legales, incluidos los derechos de garantía por defectos.

Devoluciones en 14 días

En los 14 días siguientes a la entrega puedes decirnos que quieres devolver artículos. No tienes que dar ningún motivo. Los gastos del envío de devolución corren de tu cuenta.

Clientes en la UE/el EEE: se aplica tu derecho legal de desistimiento que figura más abajo. No depende de ninguna condición adicional. El artículo no tiene que estar sin usar ni en su embalaje original. Solo pagas una pérdida de valor si has manipulado el artículo más de lo necesario para comprobarlo. Te reembolsamos el precio del artículo y los gastos de envío estándar originales.

Clientes en todos los demás países: aceptamos artículos sin usar y en su embalaje original. Escríbenos (support@squishyvault.com) antes de enviar nada de vuelta. Confirmamos tu devolución y te enviamos la dirección de devolución. Te reembolsamos el precio del artículo cuando haya llegado. Los gastos de envío originales no se reembolsan.

Derecho de desistimiento (consumidores en la UE/el EEE)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de múltiples bienes encargados por usted en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Alemania, support@squishyvault.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://squishyvault.com/pages/widerruf-formular. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos (Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Alemania), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Alemania, support@squishyvault.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.