Refusionspolitik

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Skriv til support@squishyvault.com senest 14 dage efter levering. Send dit ordrenummer og billeder af den beskadigede eller forkerte vare. Mangler der noget, så tag et billede af det, der lå i pakken. Vi sender dig derefter en gratis erstatningsvare eller refunderer varen. Du behøver ikke at sende varen retur.

Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder din reklamationsret ved mangler.

Retur inden for 14 dage

Inden for 14 dage efter levering kan du give os besked om, at du vil returnere varer. Du behøver ikke at give en begrundelse. Du betaler selv returforsendelsen.

Kunder i EU/EØS: Din lovbestemte fortrydelsesret nedenfor gælder. Den er ikke knyttet til ekstra betingelser. Varen behøver ikke at være ubrugt eller i den originale emballage. Du hæfter kun for en værdiforringelse, hvis du har håndteret varen mere, end det var nødvendigt for at undersøge den. Vi refunderer varens pris og de oprindelige omkostninger til standardlevering.

Kunder i alle andre lande: Vi tager ubrugte varer i den originale emballage retur. Skriv til os (support@squishyvault.com), før du sender noget retur. Vi bekræfter din returnering og sender dig returadressen. Vi refunderer varens pris, når varen er kommet frem til os. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Fortrydelsesret (forbrugere i EU/EØS)

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får varerne i fysisk besiddelse. Har De bestilt flere forskellige varer i én ordre, og leveres de enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os (Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Tyskland, support@squishyvault.com) Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

De kan også udøve Deres fortrydelsesret online på https://squishyvault.com/pages/widerruf-formular. Hvis De anvender denne onlinefunktion, sender vi Dem uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelse af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail), herunder dens indhold samt datoen og tidspunktet for indsendelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

De returnerer varerne eller afleverer dem til os (Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Tyskland) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

De hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Thomas Schlecht, c/o IP-Management #9732, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Tyskland, support@squishyvault.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato
(*) Det ikke-relevante udstreges.