Usein kysyttyä

Tässä ovat kysymykset, joita meiltä kysytään useimmin. Jos omaasi ei löydy, kirjoita osoitteeseen support@squishyvault.com.

Toimitus

Milloin tilaukseni saapuu?

Varaa tilauksesta toimitukseen noin 10 arkipäivää. Joulun alla toimitus voi kestää hieman pidempään. Saat seurantalinkin sähköpostiisi heti, kun paketti on lähtenyt matkaan.

Seurantatieto ei ole muuttunut moneen päivään. Onko se normaalia?

Ensimmäisinä päivinä kyllä. Alussa seurannassa ei usein tapahdu mitään. Jos mikään ei ole liikkunut pitkään aikaan, lähetä meille tilausnumerosi, niin tarkistamme asian.

Paljonko toimitus maksaa?

Se riippuu maasta:

• EU (kaikki muut maat): 7,90 € / tilaus, ilmainen 39,90 €:sta alkaen.
• Tanska, Suomi, Unkari ja Latvia: 8,90 € / tilaus, ilmainen 39,90 €:sta alkaen.
• Kroatia, Luxemburg, Alankomaat ja Slovenia: 9,90 € / tilaus, ilmainen 39,90 €:sta alkaen.
• Kypros: 10,90 € / tilaus, ilmainen 39,90 €:sta alkaen.
• Malta: 11,90 € / tilaus, ilmainen 39,90 €:sta alkaen.
• Italia: 10,90 € / tilaus, ilmainen 39,90 €:sta alkaen.
• Australia: 11 AUD, ilmainen 65 AUD:sta alkaen.
• Uusi-Seelanti: 14 NZD, ilmainen 80 NZD:sta alkaen.
• Sveitsi: 7 CHF, ilmainen 38 CHF:sta alkaen.
• Yhdysvallat: 9 USD, ilmainen 45 USD:sta alkaen.
• Japani: 1 400 JPY, ilmainen 7 200 JPY:stä alkaen.
• Hongkong: 70 HKD, ilmainen 360 HKD:sta alkaen.
• Singapore: 12 SGD, ilmainen 59 SGD:sta alkaen.

Joudunko maksamaan tullia tai veroja ovella?

Et, kunhan tilauksesi pysyy tavallisissa rajoissa. EU:ssa tullimaksut ja tuonnin arvonlisävero sisältyvät jo hintoihimme, kun paketin tavaroiden arvo on enintään 150 €. EU:n ulkopuolella (Australia, Uusi-Seelanti, Sveitsi, Japani, Hongkong, Singapore) tullimaksuja tai tuontiveroja ei peritä tilauksista, joiden arvo on enintään 1 000 AUD, 1 000 NZD, 50 CHF, 7 500 JPY, 1 400 HKD tai 350 SGD. Jos tilauksesi on arvokkaampi, kirjoita meille ennen ostamista. Yhdysvalloissa tuontitullit sisältyvät jo hintoihimme, kun tilauksen arvo on enintään 2 500 USD.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme kaikkiin EU-maihin Romaniaa lukuun ottamatta. Lisäksi toimitamme Australiaan, Uuteen-Seelantiin, Sveitsiin, Yhdysvaltoihin, Japaniin, Hongkongiin ja Singaporeen. Tarkemmat tiedot ovat toimitussivullamme.

Tulevatko kaikki squishyni samassa paketissa?

Yleensä tulevat. Joskus jaamme ison tilauksen kahteen pakettiin, eikä se maksa sinulle mitään ylimääräistä.

Squishyt ja turvallisuus

Ovatko squishyt turvallisia lapselleni?

Squishymme on tarkoitettu vähintään 3-vuotiaille lapsille. Ne eivät sovi pienille, jotka laittavat vielä kaiken suuhunsa. Geeli- tai öljytäytteisiä squishyjä ei saa koskaan purra eikä leikata auki. Lisää tästä turvallisuussivullamme.

Miksi uusi squishyni haisee?

Uusi vaahtomuovi ja maali haisevat usein vähän, kun squishy otetaan pussista. Anna sen tuulettua päivä tai kaksi avoimen ikkunan lähellä. Haju häviää yleensä siihen mennessä.

Voiko squishyn laittaa mikroaaltouuniin tai pakastimeen?

Ei. Kuumuus ja kylmyys voivat rikkoa vaahtomuovin, ja täytteet voivat laajentua. Pidä squishyt myös kaukana lämpöpattereista ja voimakkaasta auringonpaisteesta.

Miten squishy puhdistetaan?

Pyyhi se kevyesti kostutetulla liinalla ja anna kuivua ilmassa. Älä liota vaahtomuovisia squishyjä, koska niiden kuivuminen kestää ikuisuuden ja ne voivat menettää muotonsa.

Ovatko nämä merkkisquishyjä?

Eivät. Emme myy kuuluisien merkkien tai hahmojen kopioita. Kaikki squishymme ovat malleja ilman tuotemerkkiä.

Ongelmat tilauksen kanssa

Squishyni saapui vahingoittuneena tai väärä tuote tuli. Mitä nyt?

Kirjoita meille 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä tilausnumerosi ja kuvat vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta. Jos jotain puuttuu, ota kuva siitä, mitä paketissa tuli. Lähetämme sinulle sitten maksuttoman korvaavan tuotteen tai hyvitämme tuotteen. Sinun ei tarvitse lähettää sitä takaisin.

Voinko palauttaa squishyn?

Voit. Voit ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, että haluat palauttaa squishyn. EU:ssa sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi ilman lisäehtoja, joten squishyn ei tarvitse olla käyttämätön tai alkuperäisessä pakkauksessaan. EU:n ulkopuolella otamme takaisin käyttämättömät squishyt alkuperäisessä pakkauksessaan. Kirjoita meille ensin, niin lähetämme sinulle palautusosoitteen. Maksat palautuksen postikulut itse. Tarkemmat tiedot ovat palautussivullamme.

Crunchy-squishyt rouskuvat kovaa, kun painat niitä ensimmäistä kertaa. Ne on tehty sellaisiksi. Voit silti lähettää ne takaisin. Jos squishyä on selvästi käytetty enemmän kuin sen kokeilemiseen tarvitaan, voimme vähentää arvon alenemisen.

Voinko muuttaa osoitettani tai peruuttaa tilaukseni?

Kirjoita meille niin pian kuin voit. Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä pakattu, voimme vielä muuttaa sitä tai peruuttaa sen.

Maksaminen ja lahjat

Miten voin maksaa?

Kassalla näet ennen maksamista kaikki maksutavat, jotka ovat käytettävissä maassasi.

Miten saan ilmaisen squishyn?

23,90 €:sta alkaen tilauksesi mukana tulee ilmainen yllätys-squishy. 39,90 €:sta alkaen toimitus on ilmainen. 59,90 €:sta alkaen mukaan tulee toinen yllätys-squishy, ja 79,90 €:sta alkaen saat lisäksi jumbo-squishyn. Lahjat kertyvät päällekkäin, eikä sinun tarvitse tehdä mitään.