Palautukset ja reklamaatiot

Nopein tapa: ilmoita ongelmasta tai aloita palautus lomakkeellamme.

Menikö tilauksesi kanssa jokin pieleen? Näin selvitämme asian.

Vahingoittunut, väärä tai puuttuva tuote

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@squishyvault.com 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä tilausnumerosi ja kuvat vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta. Jos jotain puuttuu, ota kuva siitä, mitä paketissa tuli. Lähetämme sinulle sitten maksuttoman korvaavan tuotteen tai hyvitämme tuotteen. Sinun ei tarvitse lähettää sitä takaisin.

Tämä on palvelulupauksemme. Lakisääteiset virhevastuuoikeutesi säilyvät täsmälleen ennallaan.

Squishyn palauttaminen, jos et halua sitä

Voit ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, että haluat palauttaa squishyn. Syytä ei tarvitse kertoa. Kirjoita osoitteeseen support@squishyvault.com, niin lähetämme sinulle palautusosoitteen. Kirjoita ennen kuin lähetät mitään, jotta pakettisi ei päädy väärään osoitteeseen. Maksat palautuksen postikulut itse.

EU:ssa sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, eikä siihen liity lisäehtoja. Squishyn ei tarvitse olla käyttämätön tai alkuperäisessä pakkauksessaan. Maksat arvon alenemisesta vain, jos olet käsitellyt sitä enemmän kuin sen tarkastamiseen tarvitaan. EU:n ulkopuolella otamme takaisin käyttämättömät squishyt alkuperäisessä pakkauksessaan.

Hyvitämme tuotteen hinnan, ja EU:ssa asuvat asiakkaat saavat takaisin myös alkuperäiset vakiotoimituskulut. Rahat tulevat 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes squishy on palannut meille tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Täydellisen peruuttamisohjeen ja peruuttamislomakkeen mallin löydät palautuskäytännöstämme.

Seuranta näyttää toimitetuksi, mutta pakettia ei ole

Kysy naapureilta ja katso postilaatikkoosi sekä lähistön pakettiautomaatteihin. Joskus paketti ilmestyy päivän tai kahden päästä. Jos se puuttuu vielä sen jälkeenkin, kirjoita meille tilausnumerosi kanssa, niin selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.

Lievä haju alussa

Uudet squishyt voivat haista vähän, kun ne otetaan pussista. Se on normaalia, ja haju haihtuu, kun squishy saa tuulettua päivän tai kaksi. Jos squishy ei silti miellytä sinua, voit käyttää 14 päivän palautusoikeuttasi yllä kuvatulla tavalla.